Termos e Condições


Bem-vindo à VM Home Design,

A utilização do site www.vmhomedesign.com, implica a plena e integral aceitação das condições gerais de utilização descritas nos parágrafos seguintes:


1. Disposições Gerais

1.1 A gestão e exploração do site www.vmhomedesign.com, doravante designado VM Home Design, são da responsabilidade da empresa Edgar Vieira Unipessoal, Lda com sede na Rua Engº Machado Vaz, nº 3756, 5370-440 Mirandela, telf: 278 249 455, telm: 918996226, e-mail: geral@vmhomedesign.com, contribuinte nº 509744621, matriculada na conservatória do registo comercial de Mirandela sob o mesmo número.

1.2 Todas as regras e procedimentos constantes no presente documento não contrariam por qualquer meio ou forma forma a legislação aplicável em vigor, sendo seu intuito enquadrar os direitos e deveres da relação do utilizador, enquanto visitante, com a VM Home Design.

1.3 Os preços e as promoções na VM Home Design são específicos e podem vigorar apenas por períodos limitados de tempo.


2. Sobre os conteúdos

2.1 As imagens, informações e todos os outros conteúdos aqui presentes destinam-se a uso particular não sendo permitida a sua utilização com objetivos externos ao âmbito da VM Home Design.

2.2 VM Home Design esforçar-se-á sempre para garantir que toda a informação divulgada no site esteja isenta de erros de publicação, pelo que é nosso compromisso proceder a todas correções que se revelem necessárias sempre que for detetado um erro que possa alterar significativamente as condições de percepção por parte dos utilizadores do site.

2.3 Sem prejuízo do constante no ponto anterior, quaisquer alterações aos conteúdos do site só serão oponíveis entre as partes após a sua efetiva publicação online.

2.4 As imagens apresentadas destinam-se exclusivamente a ilustrar os artigos indicados não sendo elas próprias passíveis de qualquer transação comercial entre o utilizador e a VM Home Design.

2.5 O site foi otimizado para uma visualização de qualidade, não assumindo a VM Home Design qualquer responsabilidade em quaisquer casos em que a visualização do mesmo se mostre deficiente ou mesmo impossível.

2.6 As cores das imagens dos produtos apresentadas no ecrã dos utilizadores podem parecer diferentes da realidade e dependem de fatores fora da esfera de responsabilidade da VM Home Design, como são por exemplo as características do equipamento informático do utilizador.

2.7 Os acessórios e complementos apresentados nas fotos nunca estão incluídos, exceto quando expressamente indicado.

2.8 Para esclarecimento de quaisquer dúvidas ou obtenção de informações sobre os produtos promovidos no site, agradecemos o contacto via o E-mail loja@vmhomedesign.com.


3. Preço

3.1 Os preços de venda publicados em http://www.vmhomedesign.com são em euros e libras, incluem todas as taxas e impostos obrigatórios por lei e são válidos salvo erro de publicação ou rutura de stock.

3.2 Salvo quando expressamente indicado, os preços de venda dos produtos publicados não incluem serviços de entrega e de montagem.

3.3 À VM Home Design reserva-se o direito de cobrar um valor certo pela entrega em casos específicos, o qual será calculado mediante a tabela em vigor com o custo por distância/peso. O valor final da entrega será sempre facultado previamente ao cliente.

3.4 Os preços de fornecimento, entrega ou montagem não incluem a utilização de meios de transporte ou de acesso especiais como sejam escadas externas ou gruas, ou alterações de construção civil em portas, janelas, escadas ou outras estruturas do imóvel.

3.5 À VM Home Design reserva-se o direito de poder modificar os preços de venda nos momentos que entender mais convenientes, no respeito pela lei, e assegurando os compromissos já assumidos com os seus clientes com as exceções indicadas no ponto 3.1.


4. Litígio e Responsabilidade

4.1 Para qualquer litígio decorrente da aplicação das presentes Condições gerais de utilização será competente o Tribunal da Comarca de Mirandela com renúncia expressa a qualquer outro.


5. Pagamento

5.1 Todos os dados inseridos no nosso sistema são confidenciais e estão completamente seguros. No caso dos pagamentos via referência Multibanco nunca existe transmissão de informação pessoal, o que torna este método o mais seguro. No caso dos pagamentos via cartão de crédito, a VM Home Design encaminha o cliente para uma gateway de pagamentos, que cumpre escrupulosamente todos os requisitos para processamento de pagamentos seguros online. Encomende tranquilamente o que mais gosta e seleccione o tipo de pagamento que mais lhe agrada.

5.2 Formas de pagamento:

  • Multibanco;
  • Cartão de crédito autorizado e Paypal (Visa, Mastercard, American Express) temporariamente indisponíveis;
  • Transferência bancária;
  • Pagamento em numerário (50% na encomenda e 50% na entrega);

À VM Home Design reserva-se o direito de recusar uma entrega ou satisfazer um pedido de um cliente que não tenha pago na totalidade ou em parte.
Todos os pagamentos deverão ser efetuados no prazo máximo de 15 dias úteis após a realização da encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada.

Disponibilizamos ainda facilidades de pagamento, recorrendo uma entidade de crédito. Solicite mais informações para loja@vmhomedesign.com.


6. Encomenda

6.1 Disponibilidade de stock
As datas de disponibilidade de stock indicadas são previsionais e estão condicionadas à verificação de fatores logísticos e de produção que podemos estimar mas que se encontram na dependência de terceiros. Se, por motivos alheios à VM Home Design, não for possível obter um produto junto dos fornecedores no prazo indicado o cliente será informado do estado da encomenda. Deste modo, o cliente poderá optar pelo cancelamento do seu pedido ou ainda escolher um outro produto.
A sua encomenda é tratada de forma prioritária. A confirmação da encomenda é enviada ao cliente por correio eletrónico sob reserva que o endereço de correio eletrónico indicado não apresente nenhum erro.
Aquando da disponibilidade para o levantamento nas nossas instalações ou da entrega na morada pretendida, será agendada data e hora a combinar com o cliente. Na impossibilidade de se proceder à entrega, o cliente será contactado para reagendamento.

6.2 Cancelamento da encomenda
O cliente só poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda até 24 horas depois da sua confirmação. O cancelamento só poderá ser efetuado pelo nosso serviço de apoio cliente, através do email loja@vmhomedesign.com ou por telf. 965302159. O cancelamento só será efetivo após receção da confirmação.
Ao efetuar a sua encomenda o cliente manifesta a aceitação plena e completa das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação.
Na falta de disponibilidade do produto a VM Home Design compromete-se a informar o cliente e a reembolsá-lo dos montantes que eventualmente tenha pago no prazo máximo de 10 (dez) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.


7. Entrega

7.1 A entrega será efetuada nas seguintes formas:
O cliente pode efetuar o levantamento nas nossas instalações, fazendo-se acompanhar de um documento de identificação válido e a respetiva prova de compra ou encomenda. O levantamento da encomenda nas nossas instalações não acarreta custos de portes.
A encomenda pode ser entregue em casa do cliente ou morada pretendida por uma equipa especializada da nossa responsabilidade.
Para encomenda de volume reduzido a mesma será efetuada por empresas responsáveis em entregas expresso.

7.2 Prazo para entrega
O tempo estimado de entrega aparece indicado junto de cada produto.
Os produtos que estão disponíveis em stock serão expedidos num prazo máximo de 10 dias úteis, após confirmação do pagamento.
Os produtos que não estiverem disponíveis em stock serão expedidos dentro do prazo mencionado na página, salvo situações dependentes de terceiros.


8. Trocas e devoluções
A VM Home Design reúne todos os esforços para garantir que todos os produtos por si comercializados se encontram em perfeitas condições de utilização e de acordo com as características técnicas publicadas.
Quando ocorrer a entrega de objetos em morada indicada pelo cliente, este deverá proceder sempre à verificação dos objetos entregues, sendo que no caso de serem detetadas quaisquer anomalias, defeitos ou lapsos nos bens recebidos imputáveis à VM Home Design deverão as mesmas ser reclamadas através de um dos diversos contactos disponíveis para posterior resolução.
No caso de o cliente verificar qualquer anomalia ou deterioração deve devolver o produto para a morada infra indicada, devidamente acondicionado na sua embalagem original e acompanhado pela fatura, desde que não apresente sinais de uso.
O artigo para devolução deve ser enviado ou entregue exclusivamente na morada Rua Engº Machado Vaz, nº 3756, 5370-440 Mirandela.
A devolução originará um crédito a utilizar em futuras compras deduzido dos portes de envio.
Em casos que a devolução está na origem de um erro logístico da VM Home Design, após contacto com o cliente, é efetuada a recolha do artigo e assumidos os encargos da devolução bem como os portes de envio do produto correto.
Em caso de troca, deverá entrar em contacto com o nosso serviço de apoio pelo email loja@vmhomedesign.com. A troca está sujeita ao stock existente. Todos os custos associados são da responsabilidade do cliente.


9. Garantia

Os dois anos da garantia começam a contar a partir da data da entrega do produto.

Quando ocorrer a entrega dos produtos este deverá proceder sempre à verificação dos bens entregues.

Presume-se que o produto está abrangido por este direito quando não está em conformidade:

  • Não coincide com a descrição, ou não tem as qualidades que o modelo apresentou;
  • Não é adequado às utilizações habitualmente dadas aos bens do mesmo tipo;
  • Não tem as qualidades e o desempenho habituais nos bens do mesmo tipo e que o consumidor pode razoavelmente esperar, atendendo à natureza do produto e às declarações feitas na loja online;
  • Apresenta falta de conformidade, habitualmente designada por defeito.

É também falta de conformidade a resultante de má instalação do móvel quando a instalação fizer parte da aquisição. No caso de serem detetadas quaisquer anomalias, defeitos ou lapsos nos bens recebidos imputáveis à VM Home Design deverão as mesmas ser reclamadas através de um dos diversos contactos disponíveis para posterior resolução.

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