Informação sobre pagamento, encomenda e entrega


Pagamento

Todos os dados inseridos no nosso sistema são confidenciais e estão completamente seguros. No caso dos pagamentos via referência Multibanco nunca existe transmissão de informação pessoal, o que torna este método o mais seguro. No caso dos pagamentos via cartão de crédito, a VM Home Design encaminha o cliente para uma gateway de pagamentos, que cumpre escrupulosamente todos os requisitos para processamento de pagamentos seguros online. Encomende tranquilamente o que mais gosta e selecione o tipo de pagamento que mais lhe agrada.

Formas de pagamento:

  • Multibanco;
  • Transferência bancária;
  • Pagamento em numerário (50% na encomenda e 50% na entrega para encomendas de montantes elevados.


À VM Home Design reserva-se o direito de recusar uma entrega ou satisfazer um pedido de um cliente que não tenha pago na totalidade ou em parte.
Todos os pagamentos deverão ser efetuados no prazo máximo de 15 dias úteis após a realização da encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada.
Após confirmação de pagamento é enviado ao cliente por correio eletrónico assim como comprovativo de encomenda sob reserva que o endereço de correio eletrónico indicado não apresente nenhum erro.


Disponibilizamos ainda facilidades de pagamento, recorrendo uma entidade de crédito. Solicite mais informações para loja@vmhomedesign.com.


Encomenda
A sua encomenda é tratada de forma prioritária.

Os produtos com disponibilidade de stock serão expedidos no prazo máximo de 5 dias úteis, após confirmação de pagamento.

Os produtos sem disponibilidade de stock serão entregues dentro da data mencionada no detalhe do produto, salvo exceções. As datas de disponibilidade de stock indicadas são previsionais e estão condicionadas à verificação de fatores logísticos e de produção que podemos estimar mas que se encontram na dependência de terceiros. Se, por motivos alheios à VM Home Design, não for possível obter um produto junto dos fornecedores no prazo indicado o cliente será informado do estado da encomenda. Deste modo, o cliente poderá optar pelo cancelamento do seu pedido ou ainda escolher um outro produto.

Aquando da disponibilidade para o levantamento nas nossas instalações ou da entrega na morada pretendida é enviado um correio eletrónico ao cliente ou contactado via telefone e será agendada data e hora a combinar com o cliente. Na impossibilidade de se proceder à entrega, o cliente será contactado para reagendamento.

Cancelamento da encomenda
O cliente só poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda até 24 horas depois da sua confirmação. O cancelamento só poderá ser efetuado pelo nosso serviço de apoio cliente, através do email loja@vmhomedesign.com ou por telf. 918996226. O cancelamento só será efetivo após receção da confirmação.

Ao efetuar a sua encomenda o cliente manifesta a aceitação plena e completa das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação.
Na falta de disponibilidade do produto a VM Home Design compromete-se a informar o cliente e a reembolsá-lo dos montantes que eventualmente tenha pago no prazo máximo de 10 (dez) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.


Entrega
A entrega será efetuada nas seguintes formas:
O cliente pode efetuar o levantamento nas nossas instalações, fazendo-se acompanhar de um documento de identificação válido e a respetiva prova de compra ou encomenda. O levantamento da encomenda nas nossas instalações não acarreta custos de portes.

A encomenda pode ser entregue em casa do cliente ou morada pretendida por uma equipa especializada da nossa responsabilidade.
Para encomenda de volume ou preço reduzido a mesma será efetuada por empresas responsáveis em entregas.
Para compras efetuadas na Madeira, Açores e Europa consulte-nos para mais informações.
Aquando da disponibilidade para o levantamento nas nossas instalações ou da entrega na morada pretendida é enviado um correio eletrónico ao cliente ou contactado via telefone e será agendada data e hora a combinar com o cliente. Na impossibilidade de se proceder à entrega, o cliente será contactado para reagendamento.

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